କୋଚି: ବନ୍ଦେ ଭାରତ, ରାଜଧାନୀ, ଶତାବ୍ଦୀ ଭଳି ପ୍ରିମିୟମ୍ ଟ୍ରେନ୍କୁ ବାଦ୍ ଦେଲେ ସାଧାରଣ ଭାରତୀୟ ଟ୍ରେନ୍ ସାଧାରଣତଃ ବିଳମ୍ବରେ ଚଳାଚଳ କରିଥାଏ । ଘଣ୍ଟା ଘଣ୍ଟା ବିଳମ୍ବରେ ଟ୍ରେନ୍ ଚାଲୁଥିଲେ ମଧ୍ୟ ଲୋକେ ଏହାକୁ ବିରୋଧ କରୁନାହାନ୍ତି । ବିଳମ୍ବିତ ଟ୍ରେନରେ ରେଳ ଯାତ୍ରୀମାନେ ଯାତ୍ରା କରିବାକୁ ଅଭ୍ୟସ୍ତ ହୋଇପଡ଼ିଛନ୍ତି । କିନ୍ତୁ ଟ୍ରେନ୍ ଗନ୍ତବ୍ୟସ୍ଥଳରେ ପହଞ୍ଚିବାରେ ୧୩ ଘଣ୍ଟା ବିଳମ୍ବ ହେବାରୁ କେରଳର ଜଣେ ଯାତ୍ରୀ ରାଗି ଯାଇଥିଲେ । ଏହାପରେ ସେ ରେଳବାଇକୁ ଗ୍ରାହକ ଫୋରମକୁ ଟାଣି ନେଇଥିଲେ । ଏହି ମାମଲାରେ ଏବେ ରେଳବାଇକୁ ୬୦ ହଜାର ଟଙ୍କା କ୍ଷତିପୂରଣ ଦେବାକୁ ପଡ଼ିବ ।
କ’ଣ ରହିଛି ଘଟଣା ?
ଚେନ୍ନାଇରେ ରହୁଥିବା କାର୍ତ୍ତିକ ମୋହନ ୨୦୧୮ ମେ ୬ ତାରିଖରେ ଚେନ୍ନାଇ-ଆଲେପ୍ପି ଏକ୍ସପ୍ରେସରେ ଟିକେଟ୍ ନେଇଥିଲେ । ଟ୍ରେନ୍ ତାଙ୍କୁ ୧୩ ଘଣ୍ଟା ବିଳମ୍ବରେ ଗନ୍ତବ୍ୟସ୍ଥଳକୁ ପହଞ୍ଚିଥିଲା । ମୋହନ ଏହି ଘଟଣାକୁ ରେଳ ସେବାରେ ଏକ ଗୁରୁତର ତ୍ରୁଟି ବୋଲି କହିବା ସହ ଏର୍ଣ୍ଣାକୁଲମସ୍ଥିତ ଖାଉଟି ଫୋରମ (ଏର୍ଣ୍ଣାକୁଲମ ଜିଲ୍ଲା ଖାଉଟି ବିବାଦ ସମାଧାନ ଆୟୋଗ)ର ଦ୍ୱାରସ୍ଥ ହୋଇଥିଲେ । ଫୋରମ୍ ଦକ୍ଷିଣ ରେଳବାଇ ବିରୋଧରେ ହୋଇଥିବା ଆବେଦନକୁ ଗ୍ରହଣ କରି ନିୟମ ଅନୁଯାୟୀ ଶୁଣାଣି କରିଥିଲା ।
କାର୍ତ୍ତିକ କ’ଣ କହିଲେ?
ବସ୍ ଲିମିଟେଡରେ ଡେପୁଟି ମ୍ୟାନେଜରଭାବେ କାମ କରୁଥିବା କାର୍ତ୍ତିକ ନିଜ ଅଫିସର ଏକ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ବୈଠକରେ ଯୋଗଦେବା ପାଇଁ ଟ୍ରେନରେ ଯିବାକୁ ବାଛିଥିଲେ । ସେମାନେ ଏକ ଟ୍ରେନ୍ ବାଛିଲେ ଯାହା ସେମାନଙ୍କୁ ସମୟର କିଛି ସମୟ ପୂର୍ବରୁ ସେହି ସହରରେ ଛାଡ଼ିଦେବ । କିନ୍ତୁ ଟ୍ରେନ୍ ସେଠାରେ ୧୩ ଘଣ୍ଟା ବିଳମ୍ବରେ ପହଞ୍ଚିଥିଲା । କାର୍ତ୍ତିକ କହିଛନ୍ତି ଯେ ରେଳବାଇ କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷଙ୍କ ବହୁତ ଅବହେଳା ହୋଇଛି । ସମୟ ପୂର୍ବରୁ ଟ୍ରେନ଼ର ବିଳମ୍ବ ସମ୍ପର୍କରେ ସୂଚନା ଦିଆଯାଇନଥିଲା । ଯାତ୍ରୀଙ୍କ ବୋଝ କମାଇବା ପାଇଁ ରେଳ ପ୍ରଶାସନ ମଧ୍ୟ କୌଣସି ବିକଳ୍ପ ବ୍ୟବସ୍ଥା କରିନଥିଲା । ଏହି ବିଳମ୍ବ ଯୋଗୁଁ କାର୍ତ୍ତିକଙ୍କ କ୍ୟାରିୟର ଉପରେ ପ୍ରତିକୂଳ ପ୍ରଭାବ ପଡ଼ିଥିଲା ।
କ’ଣ ଥିଲା ରେଳବାଇର ଯୁକ୍ତି ?
ରେଳବାଇ ପକ୍ଷରୁ କୌଣସି ଅଭାବ, ଅବହେଳା କିମ୍ବା ଅସ୍ଥିରତା ନାହିଁ ବୋଲି ରେଳବାଇ ପକ୍ଷରୁ ଯୁକ୍ତି ଦର୍ଶାଯାଇଛି । କାର୍ତ୍ତିକ ମୋହନ ଏବଂ ଅନ୍ୟମାନେ ଘଣ୍ଟା ଘଣ୍ଟା ବିଳମ୍ବରେ ଟ୍ରେନ୍ ଚାଲିଥିବାରୁ ହୋଇଥିବା କ୍ଷତିକୁ ରେଳବାଇ ଗ୍ରହଣ କରିବାରେ ବିଫଳ ହୋଇଥିଲା । ଏମାନଙ୍କ ମଧ୍ୟରେ ନିଟ୍ (ପ୍ରବେଶିକା) ପରୀକ୍ଷା ଦେବାକୁ ଯାଉଥିବା ଛାତ୍ରଛାତ୍ରୀ ସାମିଲ ଥିଲେ ।
ଫୋରମ୍ର ନିଷ୍ପତ୍ତି କ’ଣ ଥିଲା ?
ରେଳବାଇର ଏହି କାର୍ଯ୍ୟକୁ ଗ୍ରାହକ ଫୋରମ ସେବାରେ ଏକ ଭୁଲ ବୋଲି ବିବେଚନା କରିଛି । ଫଳରେ ଯାତ୍ରୀ ଜଣକ ଅସୁବିଧା, ମାନସିକ ଯନ୍ତ୍ରଣା, ଶାରୀରିକ କଷ୍ଟ ସହ ତାଙ୍କ ଭବିଷ୍ୟତ ମଧ୍ୟ ପ୍ରଭାବିତ ହୋଇଥିଲା । ତେଣୁ ୫୦ ହଜାର ଟଙ୍କା କ୍ଷତିପୂରଣ ଦେବାକୁ ରେଳବାଇକୁ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଦିଆଯାଇଥିଲା । ଏହା ସହ ମାମଲାର ଆଇନଗତ ପ୍ରକ୍ରିୟାରେ ହୋଇଥିବା ଖର୍ଚ୍ଚ ଭରଣା ପାଇଁ ପୀଡ଼ିତା ଯାତ୍ରୀଙ୍କୁ ୧୦ ହଜାର ଟଙ୍କା ମଧ୍ୟ ମିଳିବ ।